Enfoque de Chameleon

Es un servicio de monitoreo permanente en línea de cajas, que cuantifica personas haciendo fila, con el objetivo de detonar alertas de saturación en un determinado lapso de tiempo* (ciclos de análisis) y personas promedio*, las alertas van dirigidas al personal operativo de la tienda y con esquema de escalabilidad de alertas.

Los clientes son lo más importante, el objetivo principal es dar el mejor servicio dentro de la tienda, agilizando el flujo de los clientes:

• Mejorar la rapidez, el servicio y brindar una mejor experiencia a los clientes
• Reducir las quejas por largas filas de espera en cajas
• Mejorar el NPS
• Reacción inmediata de los asociados
• Ayudar a confirmar si la planilla de asociados está de acuerdo a la demanda de los clientes
• Ayudar a incrementar la Seguridad en la tienda

¿Qué es Chameleon y cómo puede ayudar?

Un sistema basado en algoritmos de inteligencia artificial entrenado para identificar y cuantificar clientes en un área específica como por ejemplo la línea de cajas y en un periodo de tiempo.

• Envía alertas con diferentes niveles de escalamiento (Asociados de piso, Gerencia, Subdirección y Dirección)
• Obtiene imágenes de como está el flujo en las zonas designadas y lo muestra en el monitor por tienda
• Indicadores de comportamiento del flujo de clientes durante el día, niveles de reacción ante alertas por tienda
• Número de clientes que caminan o No por una zona específica
• Las cámaras se pueden utilizar en otros temas como Seguridad
• Desincentivar el robo hormiga, en zonas de alta concentración de personas
• Ayuda a la Supervisión por equipos de la tienda, estibas o pasillos, para buscar evitar accidentes.

Vías de Alerta

• WhatsApp, App, e-mail (se adjuntan las evidencias de imágenes)